• 访客对话
    访客不供给下载安装任何软件及插件,直接点击网站客服图标或者链接即可与客服对话,非常方便。
  • 无限坐席
    创建多人同时网络,再大的联系量也不成问题,根据线路繁忙程度自动分配联系会员,即新联系的会员自动分配到会员少的客服人员
  • 主动邀请
    主动邀请网络的访客开始对话,化被动为主动。帮您剖解会员的兴趣,抓住每个潜在会员。组织可自公司新闻访客弹出一个邀请对话框。
  • 指定客服
    特定有关联系,进入有关部门,达到精确联系。支撑将客服工号编组,并命名,例如:售前联系、售后支撑客服、技巧支撑等。
  • 客服转接
    客服人员之间转接联系,比如某个客服繁忙,或者遇到会员要求指定某个客服时,可达到相互转接。
  • 自动应答
    全体创建自动应答内容,全体是问候语、全体是常见faq等,访客点击客服联系或接受联系邀请后会表现这些内容。
  • 聊天记录
    后台可根据时代或者指定客服,查询客服及访客间的对话记录。在对话框,客服还可将记录直接储存到本地计算机。
  • 风格多样化
    橙客服组织倡导多个风格甄选,包括图片浮动风格、图标固定风格、文字固定风格、列表浮动风格等,可根据自己供应肆意甄选。
  • 自定义客服图标
    增高公司形象,让会员感觉更加良好。自定义客服图标指的是您全体根据自己的要求或者是公司的形象随便的创建客服图标。
  • 自定义LOGO
    会员端对话框LOGO可替换成自己的LOGO,并可修改LOGO链接,提高公司的良好形象。
  • 双向传输
    网络双向传输文件原材料、图片等,以IE为核心,会员下载后即可查验。
  • 流量统计
    从多个角度了解网站的流量、会员资讯及联系数据,对登录网站的访客开展全趋势的了解。

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